POMOC
Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące zakupów
Zamówienia i wysyłka
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli wybrana dostawa to kurier lub paczkomat – zamówienie najczęściej dociera następnego dnia po wysyłce. W przypadku listu poleconego czas oczekiwania to 3-5 dni roboczych.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Kiedy dostaniesz tę wiadomość, po prostu kliknij na ten numer. Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę z aktualnym statusem twojej przesyłki.
Jeśli potrzebujesz zwrócić lub wymienić produkt
Zwroty i wymiany
Nasza polityka zwrotów obejmuje okres 30 dni od daty zakupu. Jeśli jesteś niezadowolony z produktu, masz prawo zwrócić go w ciągu tego okresu. Zwrócimy Ci nie tylko pełną kwotę produktu, ale również koszty najtańszej dostępnej przesyłki. Produkt musi być w oryginalnym stanie, z kompletnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu dla ułatwienia procesu zwrotu.
Jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowe skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. W celu wymiany produktu, prosimy o dostarczenie zdjęcia produktu oraz opis błędu. Po zweryfikowaniu informacji, zorganizujemy bezpłatną wymianę towaru na prawidłowy produkt. W przypadku braku dostępności produktu, masz możliwość wyboru innego produktu lub otrzymania pełnego zwrotu kosztów, włączając w to koszty dostawy. Jesteśmy gotowi do pomocy i zapewniamy pełne wsparcie w rozwiązaniu tego problemu.
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami i przesłanie zdjęć uszkodzeń. Postaramy się znaleźć szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie problemu.
Zwroty prosimy kierować na adres:
Itenno s.c.
Nasienna 4
59-220 Legnica
Jeśli przez przypadek podałeś/aś nieprawidłowy adres dostawy zamówienia, niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Im szybciej to zrobisz, tym łatwiej będzie nam zareagować na czas. W zależności od etapu przetwarzania Twojego zamówienia, możemy być w stanie dokonać aktualizacji adresu przed wysyłką.